Accompagnement à la parentalité

En 2013, le service « Ecoute Infos Familles » a suivi plus de 2000 situations
de jeunes et de familles

Créé en 2001, le service d’écoute téléphonique national « Ecoute Info Familles » est mis à la disposition des familles rencontrant des difficultés avec leurs enfants ; il a depuis étendu son écoute aux travailleurs sociaux en recherche d’aide ou d’échanges concernant un jeune.
Apprentis d’Auteuil publie le rapport d’activité de ce service. Evolution des appels, nature des demandes, identité des appelants,… l’ensemble de ces éléments permet de mieux appréhender les besoins et difficultés des parents et des jeunes et de dresser un portrait des familles en difficulté.

En 2013, 2032 situations de jeunes et de familles ont ainsi été traitées par l’équipe d’ « Ecoute Infos Familles », composée d’assistantes de service social, d’éducateurs spécialisés, de psychologues, de professionnels de la formation et de l’animation.
Le temps moyen d’écoute était de 20 minutes par appel, soit près de 800 heures d’écoute au total.
15% des familles ayant contacté « Ecoute Infos Familles » ont ensuite été accompagnées sur la durée par Ecoute infos familles.

8% des appels reçus par « Ecoute Infos Familles » porte sur l’environnement du jeune : ce chiffre n’est certes pas très élevé mais il met en évidence les corrélations existantes entre les problématiques liées à l’environnement social du jeune (quartier, établissement scolaire, activités extra-scolaires…) et les autres motifs d’appels auprès du service d’écoute d’Apprentis d’Auteuil : difficultés familiales (70% des cas), scolaires (65%) et comportementales (52%).
Pour répondre au mieux à leurs besoins, « Ecoute Infos Familles » redirige les appelants vers les interlocuteurs appropriés : professionnels de l’établissement scolaire, services sociaux, associations, structures de soins.
Les pères et les grands-parents, principaux appelants d’« Ecoute Infos Familles » aux côtés des mères.
Les mères représentent près des deux tiers des appelants d’ « Ecoute Infos Famille » (62%). Ce sont principalement des mamans solos, à l’image de l’évolution des situations familiales en France (désormais une famille sur cinq monoparentale - soit deux fois plus qu’il y a 40 ans).
Les appels à « Ecoute Infos familles » montrent un tout autre visage des pères, souvent décrits comme peu impliqués et absents : ils représentent 14% des appelants. Quand le jeune vit avec ses deux parents, une fois sur 4, c’est le père qui appelle « Ecoute Famille Infos ». Quand le jeune vit avec son père, ce chiffre monte à 55%.

Les pères sont en demande de soutien et d’accompagnement dans leurs réflexions éducatives.
Comme pour 45% mères, la première piste à laquelle ils pensent est celle de l’internat (42%).
Quant aux grands-parents, ils sont 12% à avoir contacté « Ecoute Infos Familles » en 2013, soit un peu plus qu’en 2012 (+3%). Ils contactent le service d’Apprentis d’Auteuil avant tout pour discuter des difficultés de leur fils/fille avec le petit-fils/fille devenu adolescent ou jeune adulte et qui rencontre des problématiques scolaires ou de formation professionnelle.
+ d’infos sur : www.apprentis-auteuil.org